Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 29 octobre 2025
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'Utilisation avant d'accéder ou d'utiliser la plateforme Sylvarentico. En accédant à nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.
1. Acceptation des Conditions
En créant un compte, en accédant à la plateforme ou en utilisant l'un de nos services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions d'Utilisation ainsi que notre Politique de Confidentialité. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Sylvarentico.
Si vous utilisez nos services au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette organisation par les présentes conditions.
2. Description des Services
Sylvarentico est une plateforme éducative en ligne proposant :
- Des quiz interactifs et des exercices thématiques
- Des modules de formation sur les stratégies de création de liens
- Des évaluations avec retours instantanés
- Des éléments de gamification pour encourager l'apprentissage
- Un suivi de la progression pédagogique
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos services à tout moment, avec ou sans préavis.
3. Création de Compte et Responsabilités
3.1 Eligibilité
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Avoir au moins 13 ans, ou l'âge minimum requis dans votre pays de résidence
- Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
- Maintenir à jour vos informations de compte
3.2 Sécurité du Compte
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous vous engagez à :
- Ne pas partager votre mot de passe avec des tiers
- Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Vous déconnecter après chaque session sur un appareil partagé
Sylvarentico ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte.
3.3 Comptes Multiples
La création de plusieurs comptes par un même utilisateur est interdite, sauf autorisation expresse de notre part.
4. Utilisation Acceptable
4.1 Comportements Autorisés
Vous pouvez utiliser nos services uniquement à des fins légitimes et éducatives, conformément aux présentes conditions.
4.2 Comportements Interdits
Il vous est strictement interdit de :
- Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
- Tenter de pirater, contourner ou perturber les systèmes de sécurité
- Extraire automatiquement des données (scraping) sans autorisation écrite
- Reproduire, distribuer ou revendre le contenu de la plateforme
- Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'un membre de l'équipe Sylvarentico
- Soumettre du contenu illicite, offensant, diffamatoire ou discriminatoire
- Perturber le bon fonctionnement de la plateforme ou des serveurs
- Contourner les mécanismes de protection des droits d'auteur
- Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés pour interagir avec la plateforme
Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte.
5. Contenu et Propriété Intellectuelle
5.1 Contenu de la Plateforme
L'ensemble du contenu disponible sur Sylvarentico, incluant mais sans se limiter aux textes, quiz, modules de formation, graphiques, logos, images et données, est la propriété exclusive de Sylvarentico ou de ses partenaires et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
5.2 Licence d'Utilisation
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser nos services à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur le contenu.
5.3 Contenu Soumis par l'Utilisateur
Si vous soumettez du contenu sur la plateforme (commentaires, réponses, messages), vous nous accordez une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser, afficher et reproduire ce contenu dans le cadre de nos services. Vous déclarez détenir tous les droits nécessaires sur le contenu soumis.
6. Abonnements et Paiements
6.1 Plans Tarifaires
Certains services sont accessibles gratuitement. D'autres fonctionnalités avancées nécessitent la souscription d'un abonnement payant. Les tarifs sont affichés sur notre page de tarification et peuvent être modifiés avec un préavis raisonnable.
6.2 Facturation
En souscrivant à un abonnement payant, vous autorisez Sylvarentico à facturer les frais correspondants selon la période choisie (mensuelle ou annuelle). Les paiements sont dus à l'avance et non remboursables, sauf disposition contraire explicite.
6.3 Renouvellement Automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement à leur échéance, sauf résiliation de votre part avant la date de renouvellement. Vous pouvez gérer et annuler votre abonnement depuis votre espace personnel.
6.4 Remboursements
Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes d'abonnement déjà entamées, sauf en cas de dysfonctionnement majeur imputable à Sylvarentico.
7. Protection des Données Personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Nous nous engageons à traiter vos données de manière sécurisée et à ne pas les vendre à des tiers sans votre consentement.
8. Disponibilité et Continuité des Services
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité de la plateforme 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. Sylvarentico ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et ne pourra être tenu responsable des interruptions de service.
Des opérations de maintenance planifiées seront annoncées dans un délai raisonnable lorsque cela est possible.
9. Limitation de Responsabilité
Dans les limites permises par la loi applicable :
- Sylvarentico fournit ses services "en l'état" sans garantie d'aucune sorte
- Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus via la plateforme répondront à vos attentes spécifiques
- Sylvarentico ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services
- Notre responsabilité totale envers vous ne pourra excéder les montants effectivement payés par vous au cours des douze derniers mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation
10. Liens Externes
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Sylvarentico n'est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes. L'accès à ces sites se fait sous votre seule responsabilité.
11. Résiliation
11.1 Résiliation par l'Utilisateur
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en accédant aux paramètres de votre espace personnel ou en contactant notre équipe à l'adresse contact@sylvarentico.com. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
11.2 Résiliation par Sylvarentico
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services, avec ou sans préavis, en cas de :
- Violation des présentes Conditions d'Utilisation
- Comportement frauduleux ou abusif
- Non-paiement des frais dus
- Décision commerciale interne
11.3 Effets de la Résiliation
Après résiliation, votre accès à la plateforme sera immédiatement révoqué. Les données associées à votre compte peuvent être supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12. Modifications des Conditions
Sylvarentico se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
13. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans toute la mesure permise par la loi. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide reflétant au mieux l'intention originale des parties.
14. Intégralité de l'Accord
Les présentes Conditions d'Utilisation, ainsi que la Politique de Confidentialité et tout autre document référencé, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Sylvarentico concernant l'utilisation de nos services. Elles remplacent tous les accords antérieurs relatifs au même objet.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@sylvarentico.com
- Par téléphone : +33 7 83 88 09 02
- Par courrier : Centre Commercial Espace René Coty, 22 Rue Casimir Périer, 76600 Le Havre, France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
En utilisant la plateforme Sylvarentico, vous reconnaissez avoir pris connaissance de l'ensemble des présentes Conditions d'Utilisation et les accepter dans leur intégralité.